21 Сен

ТРИ ЗВЕЗДЫ!!!

Три звезды!

Гостиничный комплекс «Семеновский ковчег» получил категорию 3 звезды!

Подготовка к этому событию велась несколько месяцев, был сделан ремонт в банкетных залах и номерах, а также проверены все системы пожаротушения, отопления и кондиционирования. В номера были закуплены бытовые приборы – фены и чайники, а также заключены договора с местным таксопарком и прачечной по обслуживанию клиентов. Ежедневно работает кафе и бар, где есть прекрасная возможность попробовать свежую выпечку и напитки.

Во всем мире данная система «звезды» является мерой сервиса и понятна для гостей из любой страны. ВТО (всемирная туристическая организация) установила базовые критерии присвоения «звёзд» международным отелям.

Трехзвездочный отель по европейским стандартам должен включать:

  1. Внешний вид здания:
  • светящиеся вывеска;
  • парадный гостевой вход;
  • отдельная служебная дверь.
  1. Техническое оборудование:
  • резервное освещение, запасные варианты энергоснабжения (например, статичные генераторы);
  • пожарная сигнализация;
  • отопление;
  • система кондиционирования.
  1. Водообеспечение:
  • горячая и холодная вода;
  • запасная ГВС в аварийных ситуациях и при профилактических мероприятиях;
  • бесплатная питьевая вода в бутылках.
  1. Связь:
  • Наличие телефонных аппаратов в номерах с внутренней и внешней связью, а также в вестибюлях.
  1. Номерной фонд:
  • одно, двух и многоместные номера, размеры которых должны обеспечивать беспрепятственное перемещение проживающих;
  • предметы мебели и техника — удобны и безопасны для жизни;
  • минимальная площадь одноместного номера 8 кв. м;
  • санузлы включают: умывальники, унитазы, ванны или душевые кабинки.
  1. Санитарные помещения общего пользования:
  • туалеты размещены рядом с общественными объектами и оборудованы: туалетной бумагой, умывальником с зеркалом, полотенцами, электрической розеткой, мылом, одёжными крючками и мусорными корзинами.
  1. Помещения общественного назначения:
  • должны быть оснащены мебелью;
  • ковровые дорожки в коридорах;
  • декоративные композиции (картины, вазы, цветы и т. д.);
  • площадь холла от 30 до 80 кв. м.
  1. Предоставление услуги питания:
  • рестораны, кафе, бары;
  • разнообразное меню завтрака;
  • обслуживание в номерах (за отдельную плату).
  1. Дополнительный сервис:
  • круглосуточный приём гостей;
  • доставка багажа (из транспорта в номер и наоборот);
  • уборка номеров — каждый день;
  • смена полотенец — 1 раз в день;
  • замена постельного белья — 1 раз в 3 дня;
  • утренняя побудка — по желанию;
  • вручение корреспонденции, почтовые услуги;
  • химчистка, стирка, глажка — выполнение заявки в течение суток;
  • хранение багажа;
  • чистка обуви;
  • обмен валюты, приём оплаты кредитными картами;
  • медицинские услуги: предоставление аптечки, вызов неотложной помощи;
  • туристические информационные услуги;
  • заказ такси и билетов на разные виды транспорта.
  1. Требования к персоналу:
  • соответствие квалификации (профессиональным стандартам) туристической индустрии сектора «Гостиницы»;
  • ношение унифицированной формы;
  • наличие медицинских книжек;
  • служебные бейджики;
  • доброжелательность, терпеливость, сдержанность;

Приглашаем гостей и жителей города посетить обновлённый комплекс «Семеновский ковчег».

Ответить

ru Russian
X